Conditions générales

Introduction

1. Hguitare.com est une plate-forme d’apprentissage de la guitare en ligne. Ce site est la propriété de l’entreprise Hmonster Sàrl siégeant à l’avenue de Sévelin 32A à Lausanne, en Suisse. L’entreprise peut être contactée au 0041/21.625.15.14 ou par mail à l'adresse communication@hguitare.com

Inscription au site

2. En s’inscrivant sur « Hguitare.com », l’utilisateur accepte les conditions d’utilisation de Hguitare.com. L’entreprise Hmonster Sàrl se réserve le droit de changer ou de modifier les conditions générales du site sans le communiquer continuellement aux utilisateurs du site. Ces derniers doivent se tenir eux-mêmes informés des changements de conditions générales opérés sur le site.

3. L’inscription au site « Hguitare » octroie également le droit au site d’envoyer des newsletters par mail aux personnes inscrites pour les renseigner sur les dernières modifications de la plateforme et les dernières nouveautés de celle-ci.

4. Lors de toute commande sur le site, un numéro de téléphone peut être informé. Cette information n'est pas obligatoire. Le renseignement du champ numéro de téléphone octroie à « Hguitare  » le droit de vous envoyer 3 fois maximum par année des offres spéciales ou des informations spécifiques par SMS. Si vous ne souhaitez pas recevoir de SMS, il suffit de nous en faire votre demande via l'adresse "support@hguitare.com".

Si vous ne souhaitez pas recevoir de SMS, il suffit de nous le faire savoir en réponse de ce mail.

5. Les informations que vous nous fournissez sont uniquement utilisées par « HGuitare » et ne sont jamais communiquées à un tiers.

Contenu gratuit

6. HGuitare.com permet d’accéder gratuitement à un minimum de 15 cours filmés. Ces cours sont choisis par l'équipe « HGuitare » et nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le contenu disponible aux utilisateurs non-inscrits ou possédant un compte « découverte » (à savoir l’ensemble des comptes qui ne bénéficient pas d’un abonnement en cours).

Abonnement

7. L’abonnement au site de « Hguitare » est possible à n’importe quel moment, sous la forme quatre abonnements distincts donnant accès à l’intégralité du contenu du site.

8. La première formule d’abonnement permet à l’utilisateur d’utiliser le site pendant un mois contre paiement d’une somme de 29 EUR. La deuxième formule dure 3 mois pour 59.70 EUR. La troisième formule dure 6 mois pour 113.40 EUR et la quatrième formule dure 12 mois contre paiement d'une somme de 198 EUR. Toutes ces formules permettent, pendant la durée choisie, un accès 24 H/24, 7jours/7 à l'intégralité du contenu du site et à l’ensemble des 12 cours en direct mensuels (la fréquence des cours en direct peut être sujette à d’éventuels changements). Les cours en direct sont disponibles uniquement sur ordinateur pour des questions de technologie. L’abonnement au site donne également accès au tchat en direct avec les professeurs et l’équipe pédagogique (qui sont disponibles au minimum 8 heures quotidiennement pour tous les jours ouvrés).

9. Les utilisateurs ont la possibilité d’offrir un abonnement via une section dédiée. Dans le cadre de l’offre d’un abonnement l’utilisateur reçoit un code à transmettre à la personne destinataire, le code doit être utilisé dans l’année qui suit l’achat sous peine de ne plus être valable sur la plateforme HGuitare.com. Ce code devra ensuite être entré dans la section «Code coupon » et donnera accès à l’intégralité du contenu du site pour la période souscrite. A l’inverse des abonnements classiques, l’abonnement par l’intermédiaire d’un code coupon cadeau ne donne pas lieu à un renouvellement automatique en fin de période.

Désabonnement

10. L’abonnement à HGuitare.com donne accès à une méthode d’apprentissage complète constituée des services suivants : - Accès à toutes les vidéos préenregistrées pendant la durée souscrite - Accès à tous les cours en direct donnés pendant la durée souscrite - Accès au support et aux retours des professeurs pour les questions et enregistrements vidéos par tchat en direct, email, onglet discussion et forum pendant la durée souscrite. Ces services sont des services distincts mais complémentaires et essentiels à la méthode d’apprentissage proposée par HGuitare.com.

Pour éviter toute discontinuité de votre abonnement, il sera renouvelé automatiquement pour une période équivalente à celle souscrite initialement. Il est possible d’interrompre son abonnement à tout instant en envoyant un mail à desabonnement@hguitare.com. L’abonnement s’arrêtera alors au terme de la période de facturation en cours. Il est également possible de changer de plan tarifaire à tout instant, le nouveau plan tarifaire prendra alors le relai à la fin de l'abonnement précédent. En cas de désabonnement l'ensemble des informations du compte de l'élève (cours validés, à travailler, favoris et rapport de progrès) sont conservés et restent accessibles pour l'élève s'il décide de souscrire à une nouvelle offre.

Propriété intellectuelle

11. Tous les éléments du site HGuitare.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société HMonster SARL. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Toute exploitation est strictement interdite sans un accord écrit exprès de la société HMonster SARL.

Contribution des utilisateurs

12. HGuitare.com propose à tous les utilisateurs de participer à un forum et à un blog gratuitement. En postant une contribution, l'utilisateur reconnaît que celle-ci sera publiée sur le site sous sa responsabilité. La contribution de l'utilisateur ne doit pas :

• - porter atteinte ou être contraire à l'ordre public, aux bonnes mœurs ou pouvoir heurter la sensibilité des mineurs ;
• - porter atteinte de quelque manière que ce soit aux droits à la réputation, à la vie privée, à l'image d'un tiers ;
• - être dénigrant, diffamatoire, porter atteinte à l'image, à la réputation d'une marque ou d'une quelconque personne physique ou morale, de quelque manière que ce soit ;
• - présenter un caractère pornographique ou pédophile ;
• - porter atteinte à la sécurité ou à l'intégrité d'un Etat ou d'un territoire, quel qu'il soit ;
• - permettre à des tiers de se procurer des logiciels piratés, des numéros de série de logiciels ou tout logiciel pouvant nuire ou porter atteinte, de quelque manière que ce soit, aux droits ou aux biens des tiers ;
• - porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de quelque personne que ce soit ;
• - inciter à la haine, à la violence, au suicide, au racisme, à l'antisémitisme, à la xénophobie, à l'homophobie, faire l'apologie des crimes de guerre ou des crimes contre l'humanité ;
• - inciter à commettre un crime, un délit ou un acte de terrorisme ;
• - inciter à la discrimination d'une personne ou d'un groupe de personnes en raison de son appartenance à une ethnie, à une religion, à une race, ou du fait de son orientation sexuelle ou de son handicap ;
• - conseiller une pratique douteuse ou frauduleuse ;
• - comprendre de lien hypertexte ou faire la publicité ou la promotion d'une société, d'une marque, d'un site, d'un blog ou d'un forum.

Droit applicable

13. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi suisse. En cas de litige, les tribunaux suisses seront les seuls compétents

14. Pour tout achat d'abonement et pour que celui-ci s'éxécute immédiatement vous renoncez expressément à vos droits de rétractation afin que la prestation débute avant la fin du délai légal de rétractation.

Politique de confidentialité

Nous vous prions de noter que les indications suivantes peuvent être adaptées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité.

Vous trouverez ci-après des informations sur la nature des données personnelles vous concernant que nous collectons et enregistrons lorsque vous consultez notre site web, sur la manière dont nous utilisons ces données.

Vous trouverez ce à quoi en tant qu’utilisateur de notre site web vous consentez quand vous remplissez un formulaire et cochez la case de validation d’utilisation de ses données personnelles. Vous trouverez, en outre, des informations sur les droits que vous détenez à notre encontre à propos de l’utilisation de vos données :

1 - Étendue et objectif du traitement des données personnelles

• a. Si vous consultez notre site web sans fournir d’autres indications, la technologie de serveur web que nous utilisons enregistre automatiquement les données de navigation techniques d’ordre général dans des fichiers dits journaux. En font partie, entre autres, l’adresse IP de l’appareil utilisé pour la visite, les données relatives au type de navigateur, au fournisseur de services internet et au système d’exploitation utilisé, nos offres numériques consultées, les pages de renvoi/de sortie, la date et la durée de la visite.

  Nous utilisons, lors de vos visites sur notre site web, des cookies et des outils d’analyse. Votre inscription, ainsi que la création d’un compte utilisateur, peuvent être requis pour l’utilisation de services personnalisés ou l’accès à des espaces protégés, ou pour le traitement de demandes et la gestion de vos abonnements. Il est alors nécessaire que vous fournissiez certaines données personnelles. Cela comprend par exemple :

  • - votre adresse électronique
  • - un mot de passe ainsi que d’autres données en fonction du contexte et de l’offre, telles que
  • - les nom et prénom, l’adresse postale complète

  En plus des données marquées comme étant obligatoires pour l’utilisation de notre service, vous pouvez librement fournir et enregistrer d’autres données personnelles. Si vous postez des contributions (commentaires, photos, vidéos, etc.) sur notre site web afin de les partager avec d’autres utilisateurs, votre nom d’utilisateur ou un pseudonyme que vous auriez éventuellement choisi à cet effet peut être ainsi divulgué. Nous attirons votre attention sur le fait que de telles données que vous auriez publiées une fois sur internet peuvent éventuellement encore être consultées par de tiers, par exemple par le biais de moteurs de recherches, même si leur suppression ou leur anonymisation a été demandée.

  Dans la mesure où vous êtes inscrits et que vous disposez d’un compte utilisateur, nous enregistrons dans tous les cas toutes les informations relatives à vos achats et contrats conclus actuels et passés, c’est à dire aux produits, aux prestations de service, au nombre de produits et prestations de service par achat, et au montant du paiement.

• b. Informations supplémentaires sur les cookies

  Les cookies sont des fichiers contenant des informations qui sont installés sur votre ordinateur ou votre périphérique lorsque vous visitez notre site internet.

  Les cookies permettent de mémoriser vos informations de connexion, vous identifier quand vous vous connectez à notre site web, réunir des informations.

  Les cookies nous aident à recueillir des renseignements sur la façon dont vous utilisez notre site web, mais nous ne conservons aucune information permettant de vous identifier personnellement dans les données de nos cookies vous concernant.

• c. L’objectif de la collecte de ces informations Le but est de permettre l’utilisation de notre site web, d’assurer la stabilité du système, d’analyser l’utilisation de nos offres et services, de recueillir des informations générales et d’optimiser notre offre internet, d’améliorer des mesures de marketing et la publicité ciblée, d’obtenir des statistiques internes. L’utilisateur n’est alors pas identifié.

En vous inscrivant sur notre site web, vous consentez à ce que nous utilisions vos données personnelles également pour des mesures publicitaires personnalisées, mais aussi à des fins pédagogiques afin que les professeurs puissent suivre et conseiller au mieux les utilisateurs.

Vous trouverez à la fin de chaque e-mail envoyé un lien vous permettant de vous désabonner de la newsletter à tout moment. Vous pouvez également vous désabonner de la newsletter à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse :

dataprivacy@hguitare.com

À noter que vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing et publicitaires à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse :

dataprivacy@hguitare.com

Pour exclure totalement ou partiellement la collecte de données personnelles, vous avez le droit d’invoquer vos droits à la protection des données à tout instant, les informations sur les données personnelles vous concernant que nous traitons. Vous pouvez également à tout moment faire rectifier, bloquer ou supprimer vos données personnelles en nous en informant par écrit et en justifiant de votre identité à l’adresse suivante :

dataprivacy@hguitare.com

Si vous achetez un service payant, certaines données telles que par exemple les nom et prénom, l’adresse (adresse postale complète) et éventuellement d’autres données, doivent obligatoirement être fournies étant donné que nous en avons besoin pour l’exécution du contrat conclu avec vous. Nous utilisons vos données exclusivement pour le traitement de la commande et non à d’autres fins. En confirmant la saisie et la mutation des données relatives à votre compte utilisateur lors de l’inscription, vous garantissez l’exactitude des données que vous avez saisies. Nous collectons les données pour des raisons statistiques afin de permettre le bon fonctionnement du site web et d’analyser, optimiser et personnaliser l’utilisation de nos offres et services.

Le traitement des données personnelles et de paiement est directement effectué via notre fournisseur Stripe. Les dispositions relatives à la protection des données du système de paiement en ligne du fournisseur Stripe s’appliquent en complément.

2 - Traitement de vos données personnelles

Les données personnelles vous concernant que vous mettez à notre disposition ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées en dehors de Hguitare.

Exception faite des transmissions décrites ci-avant, nous transmettons vos données personnelles seulement si vous y avez expressément consenti, s’il existe une obligation légale de le faire ou si nous avons besoin de le faire pour faire respecter nos droits, notamment ceux découlant de la relation contractuelle.

En cas de vente, de fusion ou de toute autre réorganisation de tout ou partie des valeurs patrimoniales de notre entreprise, les données à caractère personnel peuvent être transférées, vendues ou partagées d’une autre manière avec des tiers en tant qu’élément de ladite transaction ou réorganisation. Vos droits à la protection des données sont pris en compte conformément aux dispositions légales.

Le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing et d’analyse a pour objectif d’améliorer continuellement les offres que nous proposons et de les structurer en fonction des besoins. Les résultats provenant de l’utilisation que vous avez de nos services peuvent être utilisés et évalués dans le cadre de l’analyse du comportement des utilisateurs par d’autres entreprises tierces qui sont soumises à l’obligation de protection des données dans la même mesure que nous.

3 - Sécurité des données

Nous employons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre toute manipulation, suppression, modification, accès, transmission ou utilisation non intentionnels, illégitimes et non autorisés et contre une perte totale ou partielle. Nos mesures de sécurité sont adaptées et améliorées de manière continue en fonction des progrès technologiques. Si vous vous inscrivez chez nous en tant qu’utilisateur, l’accès à votre compte utilisateur n’est possible qu’avec votre mot de passe personnel. Nous vous recommandons de toujours traiter les informations de paiement et d’accès de manière confidentielle et de fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez interrompu la communication avec nous, notamment lorsque vous utilisez un ordinateur commun. Nous considérons également avec beaucoup de sérieux la protection des données en interne. Nos collaborateurs que nous avons mandatés sont tenus au secret et au respect des dispositions juridiques de protection des données.